Sres, ¡ HAY POCA CRISIS ¡

Hace ya un tiempo, quizás un año, que pensaba que había poca crisis ante la atención y el servicio de las empresas hacia los clientes. Pero tal y como estaban las cosas me parecía una frivolidad escribir un post semejante. Pero, mira por dónde, el paro no hace más que crecer, los expertos no hacen más que insistir que sólo con el incremento de la productividad y esfuerzo las empresas saldrán de la crisis y sigo pensando lo mismo. SRES HAY POCA CRISIS.

Porque de otra manera no puedo entender el maltrato al que nos seguimos enfrentando día a día los consumidores (los pocos consumidores que debemos quedar) para que no se nos atienda como debe ser. A T E N D E R. Repito:

Dame una A, dame una T, dame un E, dame una N, dame una D, dame una E, dame una R  ………… A T E N D E R. Según las Real Academia de la Lengua Española (RAE):

atender

(Del lat. attendĕre).

1. tr. Esperar o aguardar.

2. tr. Acoger favorablemente, o satisfacer un deseo, ruego o mandato. U. t. c. intr

3. intr. Aplicar voluntariamente el entendimiento a un objeto espiritual o sensible. U. t. c. tr

4. intr. Tener en cuenta o en consideración algo.

5. intr. Mirar por alguien o algo, o cuidar de él o de ello. U. t. c. tr.

6. intr. Dicho de un animal: llamarse. El perro perdido atiende POR Rayo

7. intr. Impr. Leer para sí el original de un escrito, con el fin de ver si está conforme con él la prueba que

va leyendo en voz alta el corrector.

Entonces ¿qué es lo que pasa cuando acudes a un restaurante, una tienda, o una oficina bancaria con tu mejor disposición de CONSUMIR para generar más consumo a su vez y por tanto a generar un clima de confianza en nuestro sistema económico y salir de esta situación actual ( y más bien larga)?.

Se percibe un desánimo ya cansino  en el momento que nos ha tocado vivir, podemos estar desanimados, con ganas de que vuelva a ser “como antes”, con otra alegría, comprando por comprar, give me two, viajando sin ton ni son,  el jefe dispuesto a darnos esos maravillos variables €€€€€€….PERO ES QUE NO VA A VOLVER, NO PUEDE VOLVER.

No sé cuánto tardaremos en darnos cuenta de que aquello fue un error y que todavía lo estamos pagando……..y así seguiremos si no asumimos que sólo con esfuerzo, dedicación, trabajo, responsabilidad, eficiencia, competitividad, atención, eficacia, etc  las empresas conseguirán conservar un buen nº de puestos de trabajo y obtener no a muy largo plazo unos beneficios interesantes.

Y que a nadie se le olvide, la MOTIVACION sale de uno mismo, que nadie espere que el jefe, el compañero, el amigo , pareja, profesor le motive, te pondrán incentivar (para bien o para mal) pero sólo si uno quiere hacer las cosas bien las hará.

BCE : Plan de Educación Financiera (2008 – 2012)

                             

                              

                                La idea no está mal. Resulta que las familias debemos saber cómo gestionar nuestro dinero. Totalmente correcto. Resulta que debemos conocer los conceptos básicos acerca del ahorro y la inversión. Fenomenal. También me parecería genial que nos dieran un curso de primeros auxilios, teniendo en cuenta que uno de los lugares donde hay más accidentes es en el hogar (baño y cocina). Pero estábamos en el tema del dinero.

                                 Veamos, voy al banco a consultar sobre unos productos financieros y de paso, voy a la tienda de al lado a que me asesoren sobre el  iPhone. Para ambos soy un cliente. Para ambos es un negocio que entre en su local. Desde luego el que me va a vender el iPhone es un fan del producto y se lo sabe de memoria. Bueno, en realidad ambos saben lo que venden,  ¿O NO?.  Hombre, teniendo en cuenta las implicaciones legales que tienen uno y otro……..me parece que el del banco , por lo menos, por lo menos, se habrá leído la propanganda que me enseña,  ¿O NO?. Por lo menos, por lo menos, sabrá lo que es obligatorio por ley, ¿O NO?. Si le estoy preguntando por un fondo ¿me dará el folleto simplificado y el informe del último semeste? ¿Perdone, el qué?.

Vamos a ver, ¿para quién ha dicho que es el Plan de Educación Financiera? ¿para las familias? ¿y para el sr/sra que me está intentado vender algo que ni siquiera entiende, que puede que no esté cumpliendo lo que marca la ley (de momento, respecto al deber de informar), que puede que ni me interese? ¿me está vendiendo un plan de pensiones que invierte en renta variable cuando puede que me jubile en breve (es un suponer)?.

                               Pero vamos, que me parece bien que la Comisión Nacional de Valores, el BCE y el Eurosistema tengan un plan de formación financiera a las familias para que sepamos qué negociar, que solicitar y en general culturilla financiera. Porque información sobre el iPhone nos sobra: revistas especializadas, webs, foros, blogs…. Sí, sí , si de económicos y financieros también hay.

Será porque es una responsabilidad tan grande que preferimos confiar en los profesionales. Y eso, que manejan aquello por lo que nos levantamos cada mañana, a veces a duras penas y aguantamos al jefe como podemos. Y todo para que por un “no pregunté”,  ”no me leí la letra pequeña” , “como me lo dijo el del banco” ….. resulta que cada vez tengo menos dinero en la cuenta.

Ver informe aquí: http://www.bde.es/webbde/es/secciones/prensa/EdU_Financiera_final.pdf

ESO,  QUE ME PARECE BIEN, EH?

Crisis, what crisis?

 

Tengo la (mala) costumbre de tener varios libros sobre la mesilla que leo en función del cansancio, el humor o el tiempo disponible. Y entre tanto libro recomendado de gurús: la Vaca Púrpura de Seth Godin, Neuromarketing de Nestor Braidot o The Long Tail de Chris Anderson….que sinceramente …me aturden con tanta frase premonitoria, he disfrutado con una reedición de una colección que mis padres hacían cuando era pequeña y que en más de una ocasión me ayudaron con los deberes: Temas Vizcaínos.

Lo cierto es que cuando lo encontré en una librería estas navidades no dudé en comprarlo: “ARTIACH, la fábrica de galletas de Bilbao, 1907”. Y en leerlo en una sentada.

 

Esta es una historia familiar de emprendedores,  innovación, creatividad……..y crisis¡ Esas en las que no hay ni materia prima para fabricar o ¡fábrica¡ porque se incendia, o impagos de los que salen alianzas. Y para colmo disponían de guardería infantil o comedor social desde 1926 y que hizo que en 1941 la nombraran “Empresa ejemplar”.

Cuántas veces estamos oyendo decir que los momentos de crisis son momentos de oportunidades, de crecer, de innovar, de crear….¿lo veremos hecho realidad en unos años? ¿seremos capaces de aprovechar este momento que nos toca vivir?. No quiero ni pensar en eso que han denominado generación nini, ufff, y ya me parecía deprimente cuando tocó la generación jasp¡. Siempre hay alguien que hace bueno al anterior, por muy malo que nos pareciera.

Leyendo el último capítulo del libro, los duros años de la posguerra, te das cuenta de lo que realmente significa aprovechar el momento (salvo que los autores del libro hayan sido extremadamente generosos en la biografía de la familia) cuando por falta de materia prima o electricidad y para no despedir a sus empleados comienzan con otras actividades como dulce de membrillo, engorde de cerdos, carpintería de cajas y embalajes…………y como resultado, entre otros, nace una nueva empresa: Campofrío.

A eso me refiero, cuando me pregunto si veremos nuestros esfuerzos y resultados en el futuro no muy lejano, si realmente aprenderemos que de esta crisis se sale con esfuerzo, imaginación y sobre todo TRABAJO, TRABAJO y MAS TRABAJO.  ¡Ay Dios, y los ninis me van a pagar mi jubilación¡.

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